Wenn keiner kann,
geht VoiceOffice für Sie dran.
✓ in Ihrem Namen – nach Ihren Vorgaben
✓ für Selbstständige bis Konzerne
✓ sekundengenau abgerechnet
✓ freundlich & zuverlässig
✓ nur 30 Tage Laufzeit
✓ 24h ohne Aufpreis
✓ jederzeit kündbar
Beratung & Hilfe
+49(0)211 2600 9085
100% PERSÖNLICH
Freundliche Begrüßung der Anrufer in Ihrem Namen. Nach Außen sind wir „Ihre“ Mitarbeiter.
365/24/7 INKLUSIVE
Anrufannahme rund um die Uhr. Bei VoiceOffice zahlen Sie keine Aufpreise für 24h Erreichbarkeit.
VERMITTLUNG
Auf Wunsch verbinden wir zu einem Ansprechpartner und informieren bei Abwesenheit über das Anliegen.
BENACHRICHTIGUNG
Wir informieren Sie über neue Anrufe und deren Inhalt umgehend per E-Mail und optional per SMS.
Wir helfen Ihnen jederzeit persönlich und kostenfrei bei Fragen zu Ihrer Serviceverwaltung.
Bearbeitung der Anrufannahme auch auf Englisch für Ihre internationalen Kunden.
Besondere Bearbeitung von VIP-Einträgen für treue Kunden oder als Sperrhinweis für nervige Werbeanrufe.
Telefonservice VoiceOffice – Effiziente Kommunikation für Ihr Unternehmen
Sind Sie auf der Suche nach einer zuverlässigen Lösung für Ihre telefonische Kundenkommunikation? Dann ist ein professioneller Telefonservice genau das Richtige für Sie! Ein erfahrenes Team übernimmt für Sie die telefonische Betreuung Ihrer Kunden und sorgt in Ihrem Namen für eine effiziente und professionelle Kommunikation.
Ein Telefonservice bietet Ihnen viele Vorteile, darunter:
Zeitersparnis
Ihre Mitarbeiter müssen sich nicht mehr um den Anrufaufkommen kümmern und können sich stattdessen auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.
Kosteneinsparungen
Ein externer Telefonservice ist in der Regel günstiger als eine eigene Callcenter-Abteilung.
Professionelle Kommunikation
Unser erfahrenes Team garantiert eine kompetente und freundliche Betreuung Ihrer Kunden.
Verfügbarkeit rund um die Uhr
Ein Telefonservice ist 24/7 erreichbar und sorgt so für eine durchgängige Erreichbarkeit Ihres Unternehmens.
Mit VoiceOffice als Telefonservice können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden jederzeit kompetent betreut werden. Egal ob es um die Beantwortung von Fragen, die Bearbeitung von Bestellungen oder den Umgang mit Reklamationen geht – unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Überlassen Sie die telefonische Kundenkommunikation dem erfahrenen Telefonservice VoiceOffice und profitieren Sie von effizienter und professioneller Kommunikation. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren und Ihren Telefonservice zu starten!
Schon gewusst?
Mehr als 67% sprechen lieber mit Ihrer
Konkurrenz als mit Ihrem Anrufbeantworter.
25 € Startguthaben im September
Mit Ihrer Buchung schreiben wir Ihrem Kundenkonto 25 Euro zur Anrechnung auf Ihre monatlichen Abrechnungen gut. Das Guthaben bleibt Ihnen bis zur vollständigen Inanspruchnahme unbefristet erhalten.
Sichern Sie sich noch heute Ihre Gutschrift!
Gültig für alle Neukunden ohne Geschäftsbeziehung zu VoiceOffice innerhalb der letzten 6 Monate während des Aktionszeitraumes 01.09.-30.09.2023.
- persönlich – kein Anrufbeantworter
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
- keine verpassten Aufträge
- effektives Arbeiten ohne Unterbrechung
- 100% erreichbar im (Home-)Office und unterwegs
Telefonservice statt Anrufbeantworter?
Definitiv.
Was ist ein Telefonservice?
Mit einem Telefonservice wird die Dienstleistung einer Gesprächsannahme mit anschließender Bearbeitung / Vermittlung bezeichnet.
Zweck eines Telefonservices ist die Sicherstellung einer optimalen Erreichbarkeit während der Abwesenheit des Gesprächspartners.
Anders als bei einem Anrufbeantworter, erfolgt die Entgegennahme der Anrufe immer persönlich, freundlich und kompetent.
Wer nimmt meine Anrufe entgegen?
Die Annahme der Telefonate erfolgt durch geschulte Mitarbeitende, die diese in Ihrem Namen und nach Ihren Vorgaben abwickeln.
Bei der Ersteinrichtung hinterlegen wir in Ihrem persönlichen Kundenbereich Ihre Begrüßung (z.B. „Willkommen bei der Firma Mustermann, mein Name ist XYZ, wie kann ich Ihnen helfen?“). Desweiteren hinterlegen wir Informationen zu Ihrem Unternehmen und Mitarbeitenden, damit unser Telefonservice Team schnellstmöglich auf die Anliegen des Anrufenden reagieren können. Selbstverständlich können Sie die hinterlegten Informationen jederzeit auch eigenständig über unser Kundenportal anpassen, neue Mitarbeitende hinzufügen oder Abwesenheitsinformationen hinterlegen.
Was passiert mit dem Anruf?
Nachdem Sie die eingehenden Anrufe per Rufumleitung auf eine von uns zur Verfügung gestellte Zielrufnummer weitergeleitet haben, werden diese durch unser Team der Anrufannahme angenommen. Bei der Nutzung als Sekretariat wird das Anliegen der Anrufenden durch unser Personal aufgenommen und dem passenden Kontakt in Ihrem Unternehmen im Anschluss per E-Mail oder SMS zugestellt.
Können Anrufe vermittelt werden?
Selbstverständlich kann bei Buchung unserer Zusatzoption Vermittlung/Vorzimmer das Telefonat zum gewünschten Kontakt durchgestellt werden. Sollte dieser keine Annahme wünschen oder ein Durchstellen im Moment nicht möglich sein, wird das Anliegen ebenfalls aufgenommen und dem Kontakt per E-Mail oder SMS zugestellt.
Welche Vorteile bietet ein 24h Telefonservice?
Ein 24h Telefonservice schafft Vertrauen gegenüber den Anrufenden und Ihnen mehr Freiheiten zum effektiveren Arbeiten. Statistisch gesehen sprechen über 60% der Deutschen ungern auf einen Anrufbeantworter. Dem angerufenen Unternehmen gehen hierdurch regelmäßig wertvolle Anfragen oder sogar Aufträge verloren. Gerade bei Abwesenheit durch Krankheit, Urlaub oder während einem Kundengespräch hält ein Telefonservice Ihnen den Rücken frei. Durch unsere kostenfreie Erweiterung auf 24h sind Sie sogar auch außerhalb der Geschäftszeiten immer für Ihren Kundenkreis „persönlich“ erreichbar.
Und dies an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr ohne die Kosten für viele eigene Mitarbeiter tragen zu müssen.
Ihre Telefonservice-Verwaltung
Einfach oder individuell.
Klare Strukturen und eine einfache Handhabung zeichnen unsere Onlineverwaltung aus.
Standardmäßig genügt das einmalige Einrichten Ihrer Angaben mit anschließender Rufumleitung.
Für alle, die mehr von ihrem Telefonservice erwarten, stehen zudem eine Onlineübersicht der zugesandten Anrufnotizen, das Anlegen von Abwesenheitsinformationen, sowie die Einrichtung zusätzlicher Zugänge für Ihre Mitarbeitenden kostenfrei zur Verfügung.
So nutzen Sie den Service von VoiceOffice
Nach der Buchung des gewünschten Tarifs erhalten Sie von uns Ihre Vertragsunterlagen per E-Mail zugestellt. Diese enthalten neben den Zugangsdaten für unsere Sekretariatsverwaltung auch Ihre persönliche Zielrufnummer (deutsche Festnetzrufnummer), auf die Sie Ihre Telefonate per Rufumleitung bei Ihrem Telefonanbieter (VoiceOffice als Ersatz für Ihre Mailbox) weiterleiten. Unsere Zielrufnummer ist ausschließlich zur Weiterleitung Ihrer Telefonate an uns und nicht zur Veröffentlichung (z.b. auf Websites, Visitenkarten) vorgesehen. Sollten Sie z.B. als Startup noch nicht über einen Telefonanschluss verfügen, so können Sie diesen über VOIP-Anbieter ebenfalls ab 0,00 Euro Grundgebühr beantragen. Die zugeteilten Rufnummern können Sie im Anschluss an uns weiterleiten.
Die Grundfunktion in jedem VoiceOffice-Tarif umfasst die persönliche Annahme in Ihrem (Firmen-)Namen, Entgegennahme von Kontaktdaten und Anliegen sowie die anschließende Benachrichtigung per E-Mail (optional zusätzlich per SMS).
Als Zusatzfunktion bieten wir Ihnen eine Anrufvermittlung. Hier wird nach der Abfrage des Namens und des Anliegens versucht den gewünschten Kontakt unter einer hinterlegten Durchwahl (oder Mobilnummer) telefonisch zu erreichen. Unser Team hält vor dem Durchstellen kurz Rücksprache mit Ihnen wer in der Leitung ist, ob Sie das Telefonat annehmen möchten und stellen das Telefonat auf Wunsch an Sie durch. Sollten wir Sie unter der hinterlegten Durchwahl nicht erreichen, informieren wir Sie wie in der Grundfunktion per Mail / SMS über den Anruf.