Wenn bei Ihnen keiner kann,
gehen wir persönlich für Sie dran.
✓ in Ihrem Namen – nach Ihren Vorgaben
✓ sekundengenaue Abrechnung
✓ freundlich & zuverlässig
✓ nur 30 Tage Laufzeit
✓ 24h ohne Aufpreis
✓ jederzeit kündbar
100% PERSÖNLICH
Freundliche Begrüßung der Anrufer in Ihrem Namen. Nach Außen sind wir „Ihre“ Mitarbeiter.
365/24/7 INKLUSIVE
Anrufannahme rund um die Uhr. Bei VoiceOffice zahlen Sie keine Aufpreise für 24h Erreichbarkeit.
VERMITTLUNG
Auf Wunsch verbinden wir zu einem Ansprechpartner und informieren bei Abwesenheit über das Anliegen.
BENACHRICHTIGUNG
Wir informieren Sie über neue Anrufe und deren Inhalt umgehend per E-Mail und optional per SMS.
Wir helfen Ihnen jederzeit persönlich und kostenfrei bei Fragen zu Ihrer Serviceverwaltung.
Bearbeitung der Anrufannahme auch auf Englisch für Ihre internationalen Kunden.
Besondere Bearbeitung von VIP-Einträgen für treue Kunden oder als Sperrhinweis für nervige Werbeanrufe.
VoiceOffice Grundfunktion
1. Umleitung auf VoiceOffice
2. Annahme in Ihrem Namen
3. Anrufnotiz per E-Mail/SMS
VoiceOffice + Vermittlungsfunktion (Vorzimmer)
1. Umleitung auf VoiceOffice
2. Annahme in Ihrem Namen
3. Vermittlung an Mitarbeiter
4. Nicht erreichbar? Anrufnotiz.
25 € Startguthaben
im Februar
Mit Ihrer Buchung schreiben wir Ihrem Kundenkonto 25 Euro zur Anrechnung auf Ihre monatlichen Abrechnungen gut. Das Guthaben bleibt Ihnen bis zur vollständigen Inanspruchnahme unbefristet erhalten.
Sichern Sie sich noch heute Ihre Gutschrift!
Gültig für alle Neukunden ohne Geschäftsbeziehung zu VoiceOffice innerhalb der letzten 6 Monate während des Aktionszeitraumes 01.02.-28.02.2023.
Telefonservice statt Anrufbeantworter?
Definitiv.
Was ist ein Telefonservice?
Mit einem Telefonservice wird die Dienstleistung einer Gesprächsannahme mit anschließender Bearbeitung / Vermittlung bezeichnet.
Zweck eines Telefonservices ist die Sicherstellung einer optimalen Erreichbarkeit während der Abwesenheit des Gesprächspartners.
Anders als bei einem Anrufbeantworter, erfolgt die Entgegennahme der Anrufe immer persönlich, freundlich und kompetent.
Wer nimmt meine Anrufe entgegen?
Die Annahme der Telefonate erfolgt durch geschulte Mitarbeiter, die diese in Ihrem Namen und nach Ihren Vorgaben abwickeln.
Bei der Ersteinrichtung hinterlegen wir in Ihrem persönlichen Kundenbereich Ihre Begrüßung (z.B. „Willkommen bei der Firma Mustermann, mein Name ist XYZ, wie kann ich Ihnen helfen?“). Desweiteren hinterlegen wir Informationen zu Ihrem Unternehmen und Mitarbeitern, damit unsere Telefonservice Mitarbeiter schnellstmöglich auf das Anliegen des Anrufers reagieren können. Selbstverständlich können Sie die hinterlegten Informationen jederzeit auch eigenständig über unser Kundenportal anpassen, neue Mitarbeiter hinzufügen oder Abwesenheitsinformationen hinterlegen.
Was passiert mit dem Anruf?
Nachdem Sie die eingehenden Anrufe per Rufumleitung auf eine von uns zur Verfügung gestellte Zielrufnummer weitergeleitet haben, werden diese durch einen Telefonservice-Mitarbeiter angenommen. Bei der Nutzung als Sekretariat wird das Anliegen des Anrufers durch den Telefonservice-Mitarbeiter aufgenommen und dem Ansprechpartner im Anschluss per E-Mail oder SMS zugestellt.
Können Anrufe vermittelt werden?
Selbstverständlich können die Telefonservice Mitarbeiter auch als Telefonzentrale fungieren und das Telefonat zum gewünschten Ansprechpartner durchstellen. Sollte dieser keine Annahme wünschen oder ein Durchstellen im Moment nicht möglich sein, wird das Anliegen ebenfalls aufgenommen und dem Ansprechpartner per E-Mail oder SMS zugestellt.
Welche Vorteile bietet ein 24h Telefonservice?
Ein 24h Telefonservice schafft Vertrauen gegenüber dem Anrufer und Ihnen mehr Freiheiten zum effektiveren Arbeiten. Statistisch gesehen sprechen über 60% der Deutschen ungern auf einen Anrufbeantworter. Dem angerufenen Unternehmen gehen hierdurch regelmäßig wertvolle Anfragen oder sogar Aufträge verloren. Gerade bei Abwesenheit durch Krankheit, Urlaub oder während einem Kundengespräch hält ein Telefonservice Ihnen den Rücken frei. Durch unsere kostenfreie Erweiterung auf 24h sind Sie sogar auch außerhalb der Geschäftszeiten immer für Ihre Kunden „persönlich“ erreichbar.
Und dies an 365 Tagen im Jahr ohne die Kosten für viele eigene Mitarbeiter tragen zu müssen.
- persönlich – kein Anrufbeantworter
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
- keine verpassten Aufträge
- effektives Arbeiten ohne Unterbrechung
- 100% erreichbar im (Home-)Office und unterwegs
Ihre Telefonservice-Verwaltung
Einfach oder individuell.
Klare Strukturen und eine einfache Handhabung zeichnen unsere Onlineverwaltung aus.
Standardmäßig genügt das einmalige Einrichten Ihrer Angaben mit anschließender Rufumleitung.
Für alle, die mehr von ihrem Telefonservice erwarten, stehen zudem eine Onlineübersicht der zugesandten Anrufnotizen, das Anlegen von Abwesenheitsinformationen, sowie die Einrichtung zusätzlicher Zugänge für Ihre Mitarbeiter kostenfrei zur Verfügung.